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Duración: 230 horas
SSCG0111 Gestión de Llamadas de Teleasistencia
El curso SSCG0111 Gestión de Llamadas de Teleasistencia está diseñado para Personas desempleadas de cualquier sector que buscan mejorar sus habilidades y avanzar en su carrera. Con este curso gratuito, podrás adquirir conocimientos valiosos y aumentar tus oportunidades laborales. No dejes pasar esta oportunidad para destacar en el mercado laboral. ¡Inscríbete ahora y transforma tu futuro!
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Dirigido a: Personas desempleadas de cualquier sector
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Madrid: Inicio curso el 15/02/2024
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Duración: 230 horas
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Modalidad: Presencial
Programa
Programa MF1423_2: Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia
- Atención a personas usuarias en la primera llamada de teleasistencia
- Gestión de llamadas entrantes en servicios de teleasistencia y movilización de recursos
- Técnicas de gestión administrativa y documental para el establecimiento de programaciones de agendas y para su seguimiento
MF1424_2: Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia
- Organización de la jornada de trabajo en servicios de teleasistencia.
- Emisión de llamadas en servicios de teleasistencia.
- Gestión de información de llamadas emitidas en servicios de teleasistencia.
MF1425_2: Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un servicio de teleasistencia
- Manejo de herramientas telemáticas de servicios de teleasistencia.
- Técnicas de comunicación telefónica en servicios de teleasistencia.
- Desarrollo de habilidades y técnicas de trabajo en equipo en servicios de teleasistencia.
- Habilidades psicosociales para la atención telefónica en servicios de teleasistencia.
MP0416: Módulo de prácticas profesionales no laborales
Nuestros alumnos
Ángel Delgado Salgado
Curso muy bueno y la tutora Anna Baldellou magnífica, siempre presente en cualquier duda.
Claudia Sánchez Yagüe
Me gustaron especialmente los simulacros de ejercicios, me resultaron novedosos y fáciles de entender.
Diego Sanz Jiménez
Curso muy completo, documentación extensa y útil sobre todo para posteriores consultas.
Inés Navarro Martínez
Muy buenos los medios técnicos (metodología a distancia) y el tutor excelente. Repetiré sin duda.
Jose María Blázquez
Quería agradecer principalmente a el coordinador y tutor del curso, que me ha guiado y motivado constantemente para poder acabarlo, agradezco también a Adams poder ofertar programas formativos para el reciclaje y la inserción laboral. Espero poder seguir ampliando conocimiento, un saludo
Juan Zazo
Recién hice con ustedes el curso de Farmacología Básica. El cual ha sido Maravilloso y muy profesional por vuestra parte. Administración, Tutora, sé qué sabéis que sois auténticos Profesionales. GRACIAS
Marina Pozuelo Ferreiro
Me encantó el temario, a nivel personal y profesional el curso me resultó muy útil. Lo tendría que realizar todo el mundo.
Mª Agustina Montoro
Muchas gracias por todo vuestro empeño y esfuerzo para que podamos ser cada vez más profesionales en el ámbito de nuestro trabajo.
Rodrigo González Herrero
He realizado varios cursos y son muy recomendables y la profesora, Susana, ha mostrado entusiasmo y disposición en todo momento.
Clases abiertas para curso SSCG0111 Gestión de Llamadas de Teleasistencia
Inicio: 15 de Febrero de 2024
230 horas
Modalidad Presencial L a V de 09:30 a 14:30
Presencial
Personas desempleadas
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